互动体验点的多功能性

适应性零售设计是品牌最大化季节性促销效果的出色策略的一部分。品牌可以通过使用适应性强的零售设计吸引忠实的客户,并通过醒目的新设计,新的主题体验点以及品牌上有趣的临时元素吸引新客户。

在中国零售市场的背景下,适应性零售设计的关键意义变得显而易见。在中国,品牌会不断竞争以吸引顾客的注意力并提供持久的购物体验。

可以轻松地根据品牌的促销方式进行自定义的四个主要元素 是:

1)  外观设计

2) 互动体验点

3) 产品展示

4) 快闪店

该系列的第一部分介绍了三个由全球知名奢侈品牌为中国市场量身定制的立面的优秀例子。第二部分将探讨交互式体验点的主题,由于临时店内空间会吸引客户以更个性化和更具影响力的方式关注新产

体验零售的优势

体验式零售进一步证明了其以客户为中心的方法在当今竞争激烈的全球市场中的作用。体验式零售专注于在客户和品牌之间建立更紧密的联系,并提供大量投入资源以建立与产品的情感联系。由于具备了高度的个性化和对新产品与服务的长期印象,客户越来越重视品牌可以提供的店内和在线体验。

体验式零售可以帮助品牌优化增强三个基本步骤:

1)  顾客参与: 体验感增加了顾客访问的持续时间和质量,以及顾客的参与水平。

2) 产品知识:让客户亲身体验产品的功能有助于对客户进行产品质量和全新功能的教育。

3) 品牌意识与品牌忠诚度: 基于交互的交互可以增强客户的品牌知名度,并增加信任度和服务满意度以建立品牌忠诚度。

交互式体验点

交互式体验点是商店中的空间可为客户提供功能性和娱乐性的体验。这些空间可以吸引客户的感官,激发他们对季节性产品或新产品线和设计的好奇心,同时也可以提供更深层次的互动,超越眼前的需求和愿望。

尤其是在中国,体验点已被证明是有实用性且使实体商店适应最新趋势和创新的有效工具。创建交互式体验点可以提供店内空间来举办受欢迎的关键意见领袖(KOLs)活动,以吸引线上粉丝和的好奇的路人走进店铺,或者通过数字化沉浸式体验吸引喜爱高科技的中国客户。

微信集成 – Burberry 2020“社交零售店”开业

2020年7月,Burberry与腾讯独家合作在深圳开设了新的“社交零售店”。商店技术集成由微信小程序提供支持,该程序允许客户预订试衣间,访问专属商品和其他品牌体验(如“风衣体验”),以及扫描商品上的QR码以获取有关商品的更多信息。新型商店的集成使该品牌的商店变得异常灵活,并为该品牌的未来系列和新设计提供无缝连接的空间。

图片来源: Frame

AR Smart Mirrors施华洛世奇2019农历新年

2019年,成都施华洛世奇的有全新的互动体验点的专卖店向客户开放。商店展示了交互式屏幕,以施华洛世奇水晶镜框呈现,并配有前置摄像头和控制面板。通过这些交互式的镜子,顾客可以“试穿”该品牌珠宝系列中任何适合农历新年的珠宝。此外,交互式镜子允许客户使用施华洛世奇的贴纸拍照并与朋友分享。

图片来源: 微博 @SWAROVSKI施华洛世奇

KOLs /品牌大使活动 – KAPPA 2018秋冬系列

2018年,Kappa在其西安的商店中推出了新活动,展示了他们的222 Banda秋冬新品系列。品牌大使著名女演员朱旭丹的参与了此次活动,并通过问答游戏和其他娱乐活动与客户互动,奖励了品牌粉丝奖品与礼品。该品牌的新系列发布策略还包括在北京地区进行的现场活动,吸引了众多受欢迎的KOLs参加,在微博上获得了3970万的观看次数,从而提升了该品牌的在线形象,并增加了店内访问量。

博览会展示 华为2020智能家居地板

为了在上海开设新的旗舰店,华为在整个楼层进行了改建,以展示他们在智能家居技术方面的最新创新。在二楼,客户可以体验各种家庭环境的体验,包括家庭健身房,他们可以在连接到华为智能手表的跑步机上监控心率。博览会完全沉浸其中,并提供了真正的个性化体验,可以使客户在环境中描述自身并能指导他们的购买决策。

图片来源: 华为

对品牌的主要优势

受益于创建交互式体验点,可以通过以下三种方式来推广新产品和季节性产品:

1)  创建可重复使用的站点: 交互式体验点可以是临时的

2) 与主要年龄段市场建立联系: 品牌可以展示其技术亲和力并吸引像Z世代和千禧一代。 KOLs和品牌形象大使活动还可以帮助与年轻一代建立联系,并促进在线和实体店销售。

3) 扩大促销范围: 客户将通过社交媒体渠道分享他们的体验,产生更大的影响,并最大限度地提高促销范围。

前景

交互式体验点是一种高度适应性的方式,可以显示全年不同的系列和季节性促销。微信集成,智能镜子,KOLs活动和展览展示都可以为体验式零售品牌提高客户与品牌的联系,并提高品牌忠诚度。

 

在本系列的下一篇文章中,我们将介绍适应性零售设计。重点关注品牌可以使用适应性强的产品展示来扩大其产品对客户的影响的方式。

 

本文转载自美最时零售伙伴斐思达品牌设计咨询有限公司——一家专注于零售店和餐厅品牌设计的领先室内设计公司。点击此处,阅读原文

 

作者 |2021-03-11T15:36:41+08:002021年3月11日|文章|