探索2020电子商务在中国的新发展

电子商务受到了全球疫情的巨大影响,这并不奇怪。许多专家一致认为,由于新冠肺炎疫情的到来,消费者行为在2020年一季度发生了显著变化。然而,尽管仍有局限,线上消费者显然已经适应了当前的全球趋势,他们正在接受新的网购习惯。

中国已迅速成为世界上最大的零售电子商务市场之一。因此,寻求进入中国市场的外国品牌对此产生了极大兴趣。

得益于社交网络的存在,电子商务的影响力越来越大。同时,推广、沟通和网上采购流程越来越简化。除此之外,一些中国的App,例如微信,也为消费者直接购买产品提供了方便。

1. 电子商务正在不断增长

电子商务是一个蓬勃发展的行业,它为客户提供了与任何实体店完全不同的消费体验。由于社交媒体的迅猛发展,线上消费者的行为发生了巨大的变化。不断发展的功能提供了更快的在线交流,丰富客户体验。新在线业务的开放通常会鼓励电子商务公司根据目标行业和优惠区域调整其数字化战略。同时,许多公司都了解内容本地化的重要性,以便吸引目标客户并被其理解。

2. 消费者行为的变化

电子商务到现在已经发展多年。由于其先进的技术和社交网络,它仍在继续发展并实现增长。不出所料,电子商务的发展改变了消费者网上购物的方式。这同时意味着商家也需要适应客户的需求,以获得更多的业务并保持与消费者的在线互联。因此,通过分析、理解和识别客户需求,这将帮助您:

–  满足客户预期

–  吸引更多游客

–  提高和优化转化率

显然,电子商务的发展势头仍强劲。

这是由买家数量和购买频率的增加,以及卖家提供的新产品和新服务的快速发展所推动的。这一增长还得益于手机购买量的增加。网上销售收入继续创下两位数的增长趋势,2019年更达到1000亿欧元大关。也正是从那时起,移动渠道持续增长,占电子商务总收入的22%。

研究表明,35-50岁的人是当今的主要的在线客户。

很大比例的男性买家偏爱高端电子产品。同样重要的是要考虑到千禧一代(也就是通常所说的Y一代,亦或是80后到90初的这一代人),因为他们也是关键消费者。他们的消费行为与其他年龄段的消费者有所不同。例如,千禧一代更难留住,因为他们有强烈的跨境购物趋势。这种情况增加电商的竞争,也使得电商从竞争对手中脱颖而出更加必要。

3. 那么新冠肺炎疫情对社交网络上的品牌有哪些影响?

由于新冠肺炎疫情的爆发,网购消费者改变了他们的在线消费习惯。这个特殊时期使得社交网络的在线交流比平常更加复杂。品牌方可能会觉得有些难以适应,并认为消费者在这段时间内可能不会过多关注。因此,他们减少了在社交网络的市场活动。

在这段特殊时期,线上品牌应如何去做?在中国,85%的消费者表示,在疫情期间,他们每天花在屏幕上的时间会更多。84%的人表示在隔离期间他们会尝试新的项目和服务。

(图片来源: Hi-Com)

2020的中国

当下,中国消费者仍热衷于网上购物。他们的网购行为表明,他们仍需在家里待上很长时间,因此在之后很长一段时间里,消费者不会改变其购物习惯,并回到实体店购物。

中国已迅速成为世界上最大的电子商务零售市场之一,因此,外国品牌对寻求以最小投入且获得最大回报的模式进入中国市场产生了兴趣。

线上年销售额:6720亿美元。

作为一个局外人,中国丰富的平台和app生态系统,使得进入中国市场变得既令人担忧又势不可挡。在这篇文章中,我们将讨论如何为你的品牌选择最好的电商渠道。

每家公司都希望成功,这往往促使品牌只选择规模最大、最受欢迎的平台。

此外,受欢迎的中国电商平台也可能是无效的,因为它们通常需要大量的流量和营销投资,然而,并不是每个公司都愿意在刚进入中国市场就花费数百美元。

以下是2020年中国5大电商巨头及重要统计数据:

HI-COM 2019电商平台比较 (图片来源:Hi-Com)

不同类型的中国电子商务平台

中国电商市场发展了许多成功的电子商务平台,这些平台都很好的迎合了消费者和产品的需求。

大多数品牌倾向于与中国最受欢迎的电商平台之一——天猫来合作。天猫和淘宝的app互相整合。然而,最近越来越多的品牌报告显示他们在天猫的销售额正在急剧下降。那些没有进行充分研究就在天猫上建店的品牌需要靠谱是否仍需继续。

2018年,Kantar Media发布白皮书展示出不同企业类型所适合的电子商务平台:

(图片来源: Hi-Com)

选择适合的电子商务平台的关键因素:受众

平台的受众通常是品牌选择加入某个平台的关键因素。女性购物者的比例、年龄、教育程度、收入和在这个平台上花费的时间对品牌方起到至关重要的作用。

平台规模:平台的受众规模同样重要。然而,也必须关注这个平台的增长趋势。例如,根据注册用户和活跃用户数,建立4年后的拼多多的规模就超过了京东。

地理位置:对于奢侈品牌来说,有必要瞄准中国那些较为富裕的城市。其他品牌也可以根据自己的产品定位转而瞄准二三线城市。然而,瞄准一线城市的品牌的竞争则更具野心。

 

案例分析1: Aldi实体店准入

(图片来源: Hi-Com)

2017年以来,Aldi一直通过天猫在中国销售商品。这个平台可以很好地检验二三线城市本地需求。2018年,Aldi又在天猫开了自己的旗舰店。

在扩大了品牌知名度和营销形象后,Aldi在上海开设了三家线下门店。在第一家门店开业后,Aldi推出了微信小程序,为上海的顾客提供距离三公里范围内的即时送服务。

外国品牌往往在进入中国时因为不熟悉当地的口味、购物习惯等因素遇到困难。然而,Aldi通过自己的在线平台收集到的数据,很好的克服了这些困难。

商业模式:不同类型的电子商务账户

进入中国电商领域,平台商业模式和品牌商业模式需要保持一致。以下列出一些模式可供选择:

–  本地企业:一家本地企业(也可以是外资企业)可在电商平台可注册一个账户,但需要提供中国的营业执照。

–  外国公司:以外国公司的主体在电商平台上注册,并以跨境电商的模式成为平台供应商,或者是国外品牌的一个市场营销平台,这种情况需要外国公司的经营执照和外国银行信息。

–  品牌旗舰店:面向本地和海外企业。品牌旗舰店需要商标注册。

–  平台供应商:不需要实际账户,更多的是需要供应商合同。供应商提供产品在天猫、京东、天猫会员店、盒马等多个平台销售。同时还需要制造商和卫生许可证。

–  个人店铺:个人开的店铺可以出售任意产品,通常是小型企业或者DIY类型的商店。这需要店主本地身份证。

–  独家经销商:与本地企业情况类似,独家经销商是对这些品牌拥有独家经销权的品牌代表。对于天猫来说他们合作伙伴,需要品牌的授权书。

–  品牌站:小红书。品牌站是一个用于沟通和营销的品牌帐户。

中国有很多电商平台,因此品牌有多种选择。与国外模式不同,外国公司需与当地合作伙伴合作或雇佣当地团队来运营。

根据每个平台自有的商业模式,品牌需要根据其独特性来策划市场和销售活动。对于团购优先的拼多多,品牌需要考虑针对不同团购规模制定特殊的价格。而在小红书这个针对为消费者提供评论和建议的平台,品牌应该与内容创作者密切合作以创造流量和销售额。京东需要强大的平台营销能力,以及更多付费点击广告。

了解当地的购物和产品搜索习惯是很重要的。同样重要的是要记住每个电子商务平台的具体情况,以及你的品牌计划在当地社交媒体电商或媒体上运营的首要任务。将你的品牌信息本地化,如取个本地化的品牌名称对于品牌的成功也是至关重要的。

品牌的投资水平

在中国,不同的电商平台的投资力度也是不一样的。一些平台从你的销售中收取佣金和平台使用费、付费模板、营销工具和押金。

天猫

在天猫开旗舰店的平均投资在3万美元,这还取决于商品种类,区间在2万到10万美元不等。

店铺每月最低销售额:100万元人民币人民币

市场营销:要想达到每年100万美元的销售额,你可能需要每月至少花费1万美元的营销费用。这意味着大约将12%的总收入用于广告。

代理商费用:10-20%

京东:

在京东开店,可能和天猫一样贵,甚至更贵。

店铺将收取4-6%的佣金。本地企业每月支付1,000元(150美元)作为平台使用费,而外国公司则需每月支付1,000美元的平台使用费。

但是,店铺设计模板是免费的。

京东的保证金也较低,视行业而定在1-10万元,(10万元适用于汽车、电动自行车等高风险产品)。

 拼多多: 

这个平台可能是最具成本效益的,因为使用该平台不收取商家的佣金。

同时,保证金也很低,最高支付10,000元人民币(1,500美元)。

它还是免费注册的,而且平台上的广告收费也合理,营销活动平台也是上述所有平台中费用最低的。

小红书

小红书每年官方认证的费用在300元人民币。

押金在2万元人民币(3,000美元左右)。

如需使用小红书的广告,需向广告账户另付2万元。

中国电子商务平台与O2O

品牌不再需要将自己锁定在昂贵的年度合同中,与优质的线下店面合作,可以更好帮助线上渠道。快闪店的概念为品牌解决了许多问题,并有效提高了他们的线上表现,很好的为品牌提供了一个新的讨论和话题。

 

案例分析2:梦龙冰淇淋的快闪

(图片来源: Hi-Com)

从2013年起,梦龙冰激凌就在中国尝试起快闪店的模式。北京、上海、南京和成都是该品牌春夏销售的首选。它与著名设计师CÔMME des GAR schons、Rei Kawakubo和Alexander Wang联合开设了一家艺术快闪娱乐店。此外,梦龙还邀请名人和KOL在社交媒体平台上开启话题讨论,并鼓励消费者通过将照片上传到社交媒体的方式来分享他们感受。

为了更加吸引消费者,激发粉丝们转发,并刺激更多人参与到线下活动,梦龙邀请了明星景甜和奚梦瑶现身快闪店,并分享了店内照片。

据Kantar Media的报道,梦龙还与社交媒体KOL合作,邀请他们店内参观并分享他们了他们的评论,利用KOL的影响力与消费者沟通,引发社交媒体参与。

邀请的KOL有:

–  微博 KOL (Frequency山鸡)

–  抖音KOL (秋圆圆带你吃成都)

–  小红书KOL (Irene林恩如)

鼓励排在长队中的消费者关注梦龙的微信账号,并在微博上传照片,这样就有机会获得全额退款;同时,梦龙被授权可以借助社交媒体获取消费者信息,以便日后进行客户关怀管理。

微博话题#梦龙PleasureStore#收到了5.3亿的评论和超过10,000的讨论。

 

本文转载自美最时战略合作伙伴Hi-Com——一家具有多年中国市场经验的国际通信和本地化机构,在上海、广州、香港和尼斯(法国)设有办事处。该公司服务于十几个行业的忠实客户,包括旅游业、酒店业、电子商务和零售业等。点击此处,阅读原文

 

作者 |2020-07-23T13:37:26+08:002020年7月23日|文章|0 评论

留言