私域流量在中国的崛起
在过去的一年里，“私域流量”已经成为中国数字营销领域的一个热词。它到底是什么意思，为什么对品牌推广来说如此重要？
“私域流量”是指由品牌方直接控制的一个封闭的渠道，品牌方通过和消费者的互动来推动渠道内流量的增加。而这些流量会被品牌方反复利用，且不会增加额外成本。“私域流量”的一个典型例子就是由品牌方运营的微信群。
和“私域流量”相比，公共领域的流量并不受到品牌方的控制。一般情况下，若品牌方想把公共领域的流量引导进他们的广告或者账户之中，需要为不同的媒体平台付费才能实现。然后再将这部分流量转化进他们的“私域流量”之中。公共领域的流量主要包括搜索引擎，电子商务平台或者社交媒体平台的用户。
中国以外的国家，更多是通过电子邮件或者是网站与客户进行接触。然而，在中国的B2C营销中，微信的使用频率远远超过电子邮件，而各个社交平台上的品牌账户，与品牌网站相比比较也更受欢迎，如微信公众号，小红书，微博等等。
打造“私域流量”
每天都有新的品牌加入到中国电商市场的激烈竞争之中，对公共流量的争夺也日趋白热化，这也导致了获取新客户的成本不断增加。如今新冠疫情严重影响到了线下销售，更多的品牌方则需要借助线上渠道来促进营销，这也进一步加剧获客成本的加大。
正因如此，也有越来越多的品牌方开始关注“私域流量”的运营。在这种封闭的流量池中，品牌方更容易维护与客户的关系，鼓励他们进行购买，并将其转化为忠实的核心客户。再更进一步，这些核心客户将成为品牌方坚定的拥护者，关键意见消费者或者是关键意见客户。他们通过在朋友和家人中帮助品牌方进行口碑营销。上述种种，一旦建立起来，“私域流量”将更容易获取外界用户流量，而流量池中的成员也会因为与品牌方紧密的联系，而更有意愿多次购买。
许多品牌方通过付费给媒体平台，借此引导公共流量进入到他们的渠道并将其转化成为他们的“私域流量”。其中一种方法便是与KOL（关键意见领袖）合作。
在拓展“私域流量”时，品牌方更希望通过购买行为或人群调研来细分客户群体，这会更有针对性的定位之后的营销策略。
当品牌方搭建好“私域流量”渠道后，还需要培养一个维护“私域流量”的专业团队。其中一个重要职责便是参与进“私域流量”的互动中来，营造出友好的氛围并建立一种社群意识。这方面运营的例子便是管理好微信群，定期创建讨论主题并鼓励其他用户参与进来，同时高频率的奖励方式也是用来保持用户兴趣并让他们长期留在社群中的一种常用手段，通过这些形式，品牌方与客户建立的忠诚度最终会帮助品牌自身发展，并获取更多有购买意愿的用户。
尽管微信是“私域流量”领域开拓的重点平台，但并不局限于此。任何受到邀请的群组，对话或者论坛都可以成为“私域流量”的重要来源。电子商务平台现在也允许用户追踪到他们最喜欢的商店，这也为品牌方发展“私域流量”开辟了一条新的途径。
案例解析：完美日记
完美日记（Perfect Diary）是中国的一个美妆品牌，在过去的一年中，它通过对“私域流量”的创新型开发，在持续增进客户和品牌方关系的同时，也提高了销售转化率。现在它变得非常受欢迎。
该品牌方通过客服一对一沟通，将客户添加到其他完美日记客户的微信群中，逐步构建自己的“私域流量”。这种微信群通常是由品牌方代表来组织和维护，据估计，有100万粉丝分布在各个完美日记官方微信群中。
在这些微信群里，品牌方代表会定期分享产品和品牌资讯，以及活动促销信息。同时，品牌方代表还营造出一种氛围，鼓励用户分享化妆的技巧，分享他们的化妆照片，相互讨论化妆的知识，并相互建立友谊。所有这些策略都让该品牌方建立起一个由忠实的完美日记用户群体组成的紧密社群。
图片来源于完美日记微博账户(@PerfectDiary完美日记)
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