聚焦中国市场的B2B客户——他们是谁，如何与他们取得联系？
B2B 客户非常依赖所在公司的行业领域。因此，大多数B2B 公司在进入中国市场或向中国客户进行营销时需把握以下趋势。
在对比B2B 营销和B2C 营销时，因所处行业不同，B2B 营销则需做更多专项性的工作，因为他们面对的是专业人士，而B2C 营销所针对的是更广泛的消费者受众。B2B客户在做出决策时通常需要花费更长的时间，因为他们需要对该产品或服务进行全方面的了解。因此，B2B 营销工作需要仔细分析潜在客户的每个需求点，这些需求点包括首先与潜在客户接触，通过内容营销吸引他们，对他们进行产品和服务方面的教育，最后将他们转变为客户。
此外，为了接触B2B客户，公司的文化、愿景和使命等信息也是非常重要的，因为客户不仅需要全面了解产品和服务，还需要了解和评估这家B2B公司是否是其在中国市场的竞争对手。
与B2B 客户合作的一般流程包括：
- 首次沟通并介绍情况
- 研究
- 评估
- 正式的需求建议书
- 采购
- 客户服务
- 继续合作或寻求与其他 B2B 公司合作。
中国市场的数字化进程
许多公司已经意识到数字营销对于B2C行业和品牌推广的重要性。随着整个中国的经济和生活越来越数字化，特别是随着互联网和手机使用率的不断上升，数字营销也开始在B2B行业中起到重要作用。
在过去的一年里，因为新冠疫情的影响，许多线下渠道和线下活动因此取消，这也导致公司对客户或潜在客户的一些传统营销模式受阻，例如商业交易会、展览、会议、拜访客户或其他面对面的交流活动。另一方面来说，这种情况也突显出数字营销的重要性、通过线上渠道来维护客户关系，并且通过组织数字营销活动以收集客户资源，其中一些客户即使离开线上平台也可以持续保持联系。
尽管如此，传统营销模式对于B2B 营销来说仍然必不可少，即使在数字营销日益突出的今天仍旧如此。因此构建一种全渠道营销理念，让各种营销策略都围绕着相同的“公司形象”和“公司口号”去开展。
在为进入中国市场制定数字营销战略时，企业首先需要选择对其行业和部门有意义的策略，这将定义他们的潜在客户是谁、在什么地方最有可能接触到他们，以及使用什么营销方法。
尽管 B2B 企业可使用的数字营销工具在选择上存在相似之处，但最终决定还要根据所在行业和营销目标而决定，包括获取销售线索、市场知识、建立公司业务强项、声望和品牌知名度。一些可采用的手段包括网站营销、程序广告、促销工具的使用、电子邮件营销、社交媒体营销等。
内容营销对许多 B2B 企业至关重要。企业通过它来传播特定行业的专业知识，并展示了企业将如何满足客户的需求。此外，与 B2C 营销领域不同的是，官方网站仍然是与B2B客户联系最为紧密的一个渠道。中文官网在进行品牌展示的同时，还为潜在客户研究该公司提供了平台。
微信是一个非常适合B2B公司开展CRM并向客户提供售后服务的平台。B2B公司还可以开发一个微信小程序，客户可以通过这个小程序快速与公司取得联系、报告问题，沟通业务。
另一个可以让B2B 公司发布专业信息并接触到客户的平台是知乎，它有强大的问答功能。知乎是一个值得信赖的平台，B2B 和 B2C 用户都可以在该平台上获得专业知识。B2B企业可以通过在知乎上创建账号并贡献知识，回答相关领域的问题，在平台上发表文章或发布展示公司专业知识的视频来获得认可。
与其他国家相比，中国的数字化转型速度要快得多，这促使中国境内更多的 B2B 公司采用数字营销的手段。尽管如此，很大一部分的交易仍然在线下完成，这表明虽然未来数字化趋势仍将继续，但当前情况则需要更具适应性的、多样性的方法来接触 B2B 客户。
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